Algemene voorwaarden
Artikel 1 Definities
1.1 Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden.
1.2 Complizy: Complizy B.V., gevestigd te Heemstede aan de Raadhuisstraat 50 en geregistreerd in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87893886.
1.3 Opdrachtnemer: uitsluitend Complizy.
1.4 Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon, diens vertegenwoordigers, bevoegde gebruikers en rechtsopvolgers, die een overeenkomst aangaat of is aangegaan met Complizy.
1.5 Eindklant: de klant, cliënt, wederpartij, vertegenwoordiger, UBO, bestuurder, aandeelhouder, tussenpersoon of andere betrokkene over wie of door wie in het kader van de Service informatie wordt aangeleverd of onderzocht.
1.6 Overeenkomst: iedere offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst, verwerkersovereenkomst, SLA, wijziging of aanvulling daarop tussen Complizy en Opdrachtgever met betrekking tot de dienstverlening van Complizy.
1.7 Partijen: Complizy en Opdrachtgever gezamenlijk.
1.8 Service: de overeengekomen dienstverlening van Complizy, waaronder één of meer van de volgende onderdelen: het beschikbaar stellen van de Complizy-portal; digitale uitvraag bij een Eindklant; risicogerichte vragen en vervolgvragen; identificatie en verificatie; KYC-, KYB-, CDD-, EDD-, Wwft-, sanctie-, PEP- en adverse-mediaonderzoek; relatie- en structuuronderzoek; onderzoek door analisten; het opstellen van een professionele risicobeoordeling, risicocategorie en Eindrapport; monitoring van overeengekomen signalen; eventgedreven herbeoordeling; bewaking en uitvoering van periodieke reviews; integraties, training en overige overeengekomen werkzaamheden.
1.9 Eindrapport: het door Complizy opgestelde rapport of bijgewerkte rapport waarin de onderzoeksreikwijdte, relevante feiten, bronnen, bevindingen, onzekerheden, professionele beoordeling, Complizy-risicocategorie, conclusie, voorwaarden, vervolgacties, monitoringafspraken en reviewdatum kunnen worden vastgelegd.
1.10 Software: de door Complizy ter beschikking gestelde portal, applicaties, rapportagetools, workflows, koppelingen, modellen, configuraties, knowhow, documentatie en overige digitale voorzieningen.
1.11 Website: de openbare website van Complizy, waaronder complizy.nl, die technisch en organisatorisch is gescheiden van de Complizy-portal.
1.12 Partners: door Complizy ingeschakelde leveranciers, databronnen, verwerkers en subverwerkers ten behoeve van de uitvoering van de Service of de Website.
1.13 Vergoeding: alle door Opdrachtgever verschuldigde bedragen, waaronder periodieke vergoedingen, dossiervergoedingen, kosten per natuurlijke persoon of entiteit, gebruikskosten, opstartkosten en overige overeengekomen kosten.
1.14 Opstartkosten: de eenmalig te betalen opstartkosten conform de offerte of Overeenkomst.
1.15 Veriff: de identificatie- en verificatiedienstverlener die door Complizy wordt gebruikt voor online identificatie, documentverificatie, liveness-controles en fraudepreventie.
1.16 Hetzner: Hetzner Online GmbH, waarvan Complizy gebruikmaakt voor hosting, opslag, servercapaciteit en back-ups van de Complizy-portal en de daarin verwerkte dossiergegevens in Duitsland.
1.17 Websiet: de hostingprovider van de openbare Website. Websiet is niet belast met beheer of hosting van de Complizy-portal of de daarin verwerkte klantdossiers.
1.18 Subverwerker: een derde die door Complizy wordt ingeschakeld om persoonsgegevens te verwerken namens Complizy in het kader van de Service.
Artikel 2 Algemeen
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, transacties, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen tussen Complizy en Opdrachtgever, alsmede op alle volgende aanbiedingen, offertes, transacties en overeenkomsten tussen Partijen.
Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW, uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Complizy, onder toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door Complizy zijn aanvaard en gelden uitsluitend voor de specifieke Overeenkomst waarop de afwijking betrekking heeft.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst prevaleert de inhoud van de Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en een gesloten verwerkersovereenkomst prevaleert de verwerkersovereenkomst uitsluitend voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Onder schriftelijk wordt mede verstaan per e-mail, digitaal formulier, elektronische handtekening, bevestiging in de Complizy-portal of andere digitale bevestiging, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 3 Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden
Complizy is bevoegd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten indien Complizy de wijziging ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of elektronisch bekendmaakt. Indien een wijziging de positie van Opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt en niet noodzakelijk is wegens wetgeving, beveiliging, technische wijziging of wijziging van de Service, kan Opdrachtgever de Overeenkomst beëindigen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Lopende opdrachten en dossiers die reeds zijn gestart, worden zoveel mogelijk afgerond onder de voorwaarden die golden bij aanvang, tenzij de wijziging noodzakelijk is voor wetgeving, beveiliging, privacy, continuïteit of de feitelijke uitvoering van de Service.
Artikel 4 Totstandkoming en wijziging van een Overeenkomst
Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van een offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst of andere bevestiging door Complizy.
Mondelinge toezeggingen en afspraken binden Complizy slechts indien deze schriftelijk door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Complizy zijn bevestigd.
Offertes zijn geldig gedurende de in de offerte vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een geldigheid van één (1) maand.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de Overeenkomst. Termijnen voor uitvoering zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Een proef, pilot of afzonderlijk dossier is alleen vrijblijvend wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd. Een dergelijke proef, pilot of afzonderlijke opdracht leidt niet automatisch tot een doorlopende Overeenkomst.
Wijzigingen in de opdracht, scope, planning, aantallen dossiers, bronnen, rapportagevorm, koppelingen, monitoring, reviewfrequentie of aanvullende werkzaamheden kunnen leiden tot aanpassing van de Vergoeding, planning en voorwaarden.
Artikel 5 Duur, opzegging, opschorting en ontbinding
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, treedt de Overeenkomst in werking op de datum van digitale of schriftelijke ondertekening of bevestiging. De Overeenkomst geldt voor de in de Overeenkomst vermelde looptijd. Indien geen looptijd is vermeld, geldt een looptijd voor onbepaalde tijd met een minimumduur van drie (3) jaar. Deze minimumduur geldt niet voor een proef, pilot of afzonderlijk dossier dat uitdrukkelijk als zodanig is overeengekomen.
Na afloop van de minimumduur wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met één (1) jaar, tenzij een van Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) kalendermaanden vóór de verlengingsdatum, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
Opzegging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen, lopende dossierkosten, opstartkosten en overige verschuldigde bedragen onverlet.
Partijen zijn gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke hersteltermijn na schriftelijke ingebrekestelling is hersteld. Voor betalingsverplichtingen geldt in beginsel een hersteltermijn van veertien (14) dagen; voor andere verplichtingen in beginsel dertig (30) dagen.
Complizy is gerechtigd de toegang tot de Service geheel of gedeeltelijk op te schorten indien Opdrachtgever betalingsverplichtingen niet nakomt, de Service onrechtmatig gebruikt, beveiligingsrisico’s veroorzaakt, instructies geeft die in strijd zijn met wetgeving, of indien opschorting noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud of continuïteit.
In geval van faillissement, surséance van betaling, staking van onderneming, liquidatie of beslaglegging bij een partij is de andere partij gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk te beëindigen.
Artikel 6 Verplichtingen van Complizy
Complizy zal de Service naar beste inzicht en vermogen uitvoeren als zorgvuldig opdrachtnemer en met inzet van professionele analisten. Complizy levert de in de Overeenkomst afgesproken werkzaamheden en opleveringen. Voor de inhoudelijke juistheid en volledigheid van onderzoek en beoordeling geldt, vanwege afhankelijkheid van beschikbare informatie en externe bronnen, een inspanningsverplichting tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Complizy voert binnen de overeengekomen reikwijdte het klanten- en wederpartijonderzoek uit, beoordeelt de samenhang van verklaringen, documenten, bronnen, relaties en signalen, stelt de Complizy-risicocategorie vast en levert het Eindrapport met conclusie en eventuele voorwaarden en vervolgacties.
AI ondersteunt de uitvraag, vergelijking, structurering en signalering. Een analist onderzoekt het dossier, weegt de context en is verantwoordelijk voor de professionele beoordeling, de Complizy-risicocategorie en de conclusie in het Eindrapport.
Complizy baseert haar onderzoek, risicobeoordelingen, rapportages en signaleringen op beschikbare informatie, bronnen, instructies en professionele beoordeling. Complizy garandeert niet dat alle relevante informatie volledig, juist, actueel of uitputtend beschikbaar is, mede omdat externe databronnen, registers, zoekresultaten en door derden verstrekte informatie kunnen wijzigen of onvolledig kunnen zijn.
Voor zover monitoring en herbeoordeling zijn overeengekomen, volgt Complizy de afgesproken externe AML-, sanctie-, PEP-, adverse-media-, bedrijfs- en structuurgegevens, beoordeelt zij relevante signalen, start zij zo nodig een eventgedreven herbeoordeling en bewaakt zij de periodieke reviewkalender. De bronnen, frequentie, responstermijnen en precieze reikwijdte worden in de Overeenkomst of SLA vastgelegd.
Complizy zal zich inspannen de Complizy-portal beschikbaar, veilig en bruikbaar te houden. Complizy garandeert niet dat de Service ononderbroken, foutloos of permanent beschikbaar is. Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen of afhankelijkheden van derden kunnen leiden tot tijdelijke beperking of onderbreking van de Service.
Complizy is gerechtigd de Service, Software, workflows, bronnen, technische infrastructuur en Partners te wijzigen indien dit noodzakelijk of wenselijk is voor verbetering, beveiliging, wettelijke naleving, continuïteit of bedrijfsvoering, mits de kern van de overeengekomen dienstverlening niet wezenlijk wordt aangetast.
Voor online identificatie en documentverificatie maakt Complizy gebruik van Veriff. De Complizy-portal en de daarin verwerkte klant- en dossiergegevens worden gehost bij Hetzner in Duitsland. De openbare Website wordt uitsluitend gehost door Websiet. Websiet is geen beheerpartij van de Complizy-portal en de portal- en dossiergegevens worden niet in de websiteomgeving bij Websiet opgeslagen.
Complizy zal bij de verwerking van persoonsgegevens handelen overeenkomstig de AVG, haar privacybeleid en, waar van toepassing, de tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst.
Artikel 7 Verplichtingen van Opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten, instructies, autorisaties en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst en zorgt ervoor dat de Eindklant de digitale uitvraag via de daarvoor aangewezen veilige route kan invullen.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en betrouwbaarheid van de door of namens Opdrachtgever aangeleverde gegevens, documenten en instructies, ook indien deze van een Eindklant of andere derde afkomstig zijn.
Opdrachtgever zorgt voor een geldige grondslag en passende informatievoorziening voor persoonsgegevens die zij aan Complizy verstrekt of via de Service laat verwerken, waaronder persoonsgegevens van klanten, UBO’s, bestuurders, aandeelhouders, vertegenwoordigers, contactpersonen en andere betrokkenen.
Opdrachtgever wijst bevoegde gebruikers aan die het Eindrapport en de Complizy-risicocategorie beoordelen en vervolgens in de Complizy-portal bevestigen, voor aanvulling terugsturen of gemotiveerd daarvan afwijken. De bevestiging vereist niet dat Opdrachtgever het door Complizy uitgevoerde onderzoek opnieuw uitvoert.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor wettelijke verplichtingen en formele besluiten die volgens toepasselijke wetgeving niet kunnen worden uitbesteed, waaronder waar van toepassing de uiteindelijke klantacceptatie of beëindiging, transactiemonitoring op basis van interne transactiedata en meldbeslissingen aan bevoegde autoriteiten, tenzij en voor zover schriftelijk anders en rechtsgeldig is overeengekomen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van accounts, gebruikers, autorisaties, wachtwoorden en toegang tot de Service. Opdrachtgever zal onbevoegd gebruik, beveiligingsincidenten of vermoedens daarvan onmiddellijk aan Complizy melden.
Opdrachtgever mag de Service uitsluitend gebruiken voor eigen interne bedrijfsdoeleinden en voor de overeengekomen doeleinden. Het is niet toegestaan de Service, Software, rapportages, databronnen of resultaten te verkopen, te verhuren, in sublicentie te geven, te kopiëren, openbaar te maken, te reverse-engineeren of anderszins beschikbaar te stellen aan derden, tenzij schriftelijk toegestaan door Complizy.
Extra kosten, vertragingen of schade als gevolg van onjuiste, onvolledige, te late of onrechtmatige gegevens, instructies, bevestigingen of medewerking komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
Artikel 8 Eindrapport, risicocategorie, bevestiging en opvolging
Het Eindrapport en de daarin opgenomen Complizy-risicocategorie vormen de professionele uitkomst van het door Complizy uitgevoerde onderzoek binnen de overeengekomen reikwijdte en op basis van de op dat moment beschikbare informatie.
Complizy stelt de inhoudelijke conclusie en Complizy-risicocategorie vast. Een bevoegde gebruiker van Opdrachtgever kan het Eindrapport bevestigen, gericht terugsturen voor aanvullende informatie of onderzoek, of gemotiveerd afwijken. De gekozen handeling, gebruiker, rol, datum, tijdstip en rapportversie kunnen in de audittrail worden vastgelegd.
Na bevestiging wordt de door Complizy vastgestelde risicocategorie als bevestigde beoordeling in het dossier opgenomen. Een gemotiveerde afwijking van de Complizy-beoordeling komt voor verantwoordelijkheid van Opdrachtgever en wordt, voor zover de functionaliteit dit ondersteunt, met reden en bevoegdheid vastgelegd.
Wanneer monitoring of herbeoordeling is overeengekomen, kan een relevant signaal, nieuw bewijs of het bereiken van een reviewdatum leiden tot een bijgewerkt Eindrapport, een aangepaste Complizy-risicocategorie en een nieuwe bevestigingsstap. Eerdere versies blijven onderdeel van de audittrail voor zover dit is overeengekomen of wettelijk vereist.
Opdrachtgever mag rapportages alleen gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en binnen de wettelijke en contractuele kaders die daarop van toepassing zijn.
Broninformatie kan wijzigen nadat een Eindrapport is opgesteld. Complizy actualiseert reeds verstrekte rapportages uitsluitend voor zover monitoring, eventgedreven herbeoordeling of periodieke review schriftelijk is overeengekomen.
Complizy garandeert niet dat gebruik van de Service op zichzelf leidt tot volledige naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving of dat ieder risico kan worden uitgesloten. De wettelijke eindverantwoordelijkheden van Opdrachtgever blijven gelden voor zover deze niet rechtsgeldig kunnen worden uitbesteed.
Artikel 9 Intellectuele eigendom, data en AI
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Service, Software, portal, workflows, rapportageformats, modellen, configuraties, templates, documentatie, methodieken, knowhow, broncode, databankstructuren en overige door Complizy ontwikkelde of gebruikte materialen berusten uitsluitend bij Complizy of haar licentiegevers.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen gebruik van de Service.
Gegevens en documenten die Opdrachtgever aanlevert blijven, voor zover rechtens mogelijk, eigendom of verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Complizy mag deze gegevens verwerken voor uitvoering van de Overeenkomst, beveiliging, kwaliteitscontrole, audittrail, wettelijke verplichtingen en geschilafhandeling.
Complizy gebruikt klantdossiers en daarin opgenomen persoonsgegevens niet om openbare of externe AI-modellen te trainen. Interne kennis, verbeteringen, configuraties, controles, prompts, templates, workflows en methodieken die Complizy ontwikkelt of verfijnt in het kader van haar dienstverlening blijven eigendom van Complizy, voor zover daarin geen vertrouwelijke klantinformatie of persoonsgegevens openbaar worden gemaakt of herleidbaar worden verwerkt in strijd met de Overeenkomst of de AVG.
Artikel 10 Overmacht
Geen van Partijen is gehouden tot nakoming van verplichtingen indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
Onder overmacht aan de zijde van Complizy wordt mede verstaan storingen of uitval van internet, hosting, elektriciteit, telecommunicatie, clouddiensten, de openbare Website, de Complizy-portal, databronnen, registers, verificatiepartners, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van personeel, en omstandigheden waarop Complizy redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien de overmacht langer dan twee (2) maanden voortduurt, zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade die het gevolg is van die beëindiging. Reeds verrichte werkzaamheden en zelfstandige prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Complizy slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Complizy in de uitvoering van de Overeenkomst.
Complizy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens, schade door formele beslissingen of afwijkingen van Opdrachtgever of schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens van Opdrachtgever, Eindklanten of derden.
Iedere aansprakelijkheid van Complizy is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Complizy heeft betaald voor de betreffende Service, met een maximum van EUR 25.000.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Complizy, of voor zover beperking wettelijk niet is toegestaan.
Opdrachtgever meldt schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat Opdrachtgever de schade redelijkerwijs heeft ontdekt schriftelijk aan Complizy. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.
Opdrachtgever vrijwaart Complizy tegen aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de Service door Opdrachtgever, door Opdrachtgever verstrekte gegevens of instructies, het ontbreken van een geldige grondslag, of schending van wettelijke of contractuele verplichtingen door Opdrachtgever.
Artikel 12 Vergoeding, facturatie en betaling
De door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen bestaan uit de in de offerte of Overeenkomst vermelde Vergoeding, Opstartkosten, dossierkosten, gebruikskosten en overige overeengekomen bedragen. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij anders overeengekomen vindt periodieke facturatie vooraf plaats. Opstartkosten en eenmalige kosten worden separaat gefactureerd en dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan.
Bezwaren tegen een factuur dienen binnen vijftien (15) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan Complizy te worden gemeld. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Complizy gerechtigd wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in rekening te brengen.
Complizy is gerechtigd tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen worden ten minste dertig (30) dagen vooraf bekendgemaakt, tenzij de wijziging voortvloeit uit gewijzigde belastingen, heffingen, leverancierskosten, databronkosten of wettelijke verplichtingen.
Artikel 13 Geheimhouding en beveiliging
Partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie, bedrijfsgegevens, persoonsgegevens, rapportages, gegevensbestanden, technische informatie en bedrijfsgevoelige gegevens die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen geheim te houden en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Het bestaan van de Overeenkomst en het gebruik van de Service mogen niet openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Complizy, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is.
Complizy neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking, wijziging, openbaarmaking en vernietiging. Deze maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens, de risico’s en de stand van de techniek.
De openbare Website en de Complizy-portal zijn gescheiden om te voorkomen dat klant- en dossiergegevens via de websiteomgeving worden verwerkt. Opdrachtgever en Eindklanten mogen geen identiteitsdocumenten, klantdossiers of andere gevoelige onderzoeksgegevens via een algemeen websiteformulier verzenden.
Opdrachtgever zal eigen toegangsgegevens, accounts en apparaten adequaat beveiligen en zal de Service na gebruik zorgvuldig afsluiten.
Artikel 14 Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst
Voor zover Complizy persoonsgegevens verwerkt als verwerker namens Opdrachtgever, sluiten Partijen een verwerkersovereenkomst of is de door Complizy verstrekte verwerkersovereenkomst van toepassing.
Voor verwerkingen waarvoor Complizy zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke is, waaronder websitecontact, administratie, facturatie en eigen beveiliging, geldt het privacybeleid van Complizy.
Indien Opdrachtgever persoonsgegevens van derden via de Service verwerkt of laat verwerken, staat Opdrachtgever ervoor in dat zij daartoe gerechtigd is en dat betrokkenen correct zijn geïnformeerd.
Artikel 15 Overdracht
Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Complizy. Complizy mag rechten en verplichtingen overdragen in het kader van herstructurering, fusie, overname, verkoop van onderneming, overdracht van activiteiten of samenwerking met groepsmaatschappijen, mits de wezenlijke belangen van Opdrachtgever niet onevenredig worden geschaad.
Artikel 16 Toepasselijk recht en geschillen
Op de Overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Deze Algemene Voorwaarden vervangen eerdere algemene voorwaarden van Complizy met betrekking tot hetzelfde onderwerp.